1. מטרת המדיניות

מטרת מדיניות זו היא לעודד הגעה למשחקי הבית של מועדון הכדורגל מכבי תל אביב (להלן: "המועדון"), לאפשר ניצול מיטבי של מקומות הישיבה באצטדיון ולהנגיש את המקומות הפנויים לאוהדי הקבוצה באמצעות מערכת המכירה החוזרת.

2. תחולת המדיניות

2.1. מדיניות זו תחול על כלל בעלי המנויים של המועדון לעונת המשחקים 2026/27 (להלן: "עונת המשחקים"), אלא אם נקבע אחרת על ידי המועדון.

2.2. מובהר כי רכישת מנוי לעונת המשחקים מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

3. סף הנוכחות הנדרש

3.1. לצורך שמירה על זכאות לחידוש המנוי לעונת המשחקים, על בעל מנוי להיות נוכח בלפחות 13 משחקי הבית הכלולים במסגרת המנוי (להלן: "רף הנוכחות הנדרש").

3.2. חישוב הנוכחות יתבצע בהתאם לנתוני מערכות המועדון וחברת "לאן".

3.3. המועדון יהיה רשאי להסתמך באופן בלעדי על נתוני המערכות הממוחשבות כאמור לצורך קביעת עמידתו של בעל המנוי בתנאי מדיניות זו.

3.4. בעל מנוי שלא עמד ברף הנוכחות הנדרש עלול לאבד (לפי שיקול דעת המועדון) את זכות הקדימה לחידוש המנוי לעונת המשחקים 2027/28, והמועדון יהיה רשאי להציע את מקומו לאוהדים אחרים בהתאם לביקוש ולצרכי המועדון.

4. צבירת נוכחות

4.1. לצורך חישוב הנוכחות במהלך עונת המשחקים, ייחשבו הפעולות הבאות כ"נוכחות":

4.1.1. כניסה למשחק באמצעות המנוי האישי.

4.1.2. העמדת הכרטיס למכירה חוזרת באמצעות מערכת המכירה החוזרת הרשמית של המועדון (להלן: "מערכת המכירה החוזרת"), אף אם הכרטיס טרם נמכר בפועל.

4.2. לצורך צבירת נוכחות בגין העמדה למכירה במערכת המכירה החוזרת כאמור בסעיף 4.1.2, על הכרטיס להיות מועמד למכירה לא יאוחר מ-24 שעות לפני מועד שריקת הפתיחה של המשחק. כרטיס שהועמד למכירה לאחר מועד זה לא ייחשב כנוכחות לצורך מדיניות זו, בין אם נמכר בפועל ובין אם לאו.

4.3. המועדון יהיה רשאי, במשחקים מסוימים ובכפוף לפרסום הודעה מראש, לקבוע מועד מוקדם יותר לסיום האפשרות לצבירת נוכחות באמצעות העמדה למכירה במערכת המכירה החוזרת.

4.4. מובהר כי הפעולות הבאות לא ייחשבו כ"נוכחות" לצורך מדיניות זו:

4.4.1. העברת כרטיס למשתמש אחר, בכל דרך שהיא.

4.4.2. מסירת הכרטיס לצד שלישי מחוץ למערכת המכירה החוזרת.

4.4.3. מכירה, העברה או שימוש בכרטיס שלא באמצעות המנגנונים שאושרו על ידי המועדון.

4.4.4. אי-הגעה למשחק ללא ביצוע אחת מהפעולות המפורטות בסעיף זה.

4.5. כל פעולה אשר לדעת המועדון נועדה לעקוף את הוראות מדיניות זו או ליצור מצג שווא של נוכחות, לא תיחשב כנוכחות לצורך מדיניות זו.

5. מערכת המכירה החוזרת

5.1. בעל מנוי שהעמיד את מקומו למכירה באמצעות מערכת המכירה החוזרת, וכרטיסו נמכר בפועל באמצעות המערכת, יהיה זכאי להחזר כספי בגובה מלוא הערך היחסי של המשחק מתוך מחיר המנוי ששולם על ידו, בערכו הנומינלי בלבד, ללא כל תוספת של הצמדה, ריבית או עמלות. לדוגמה, בעל מנוי שמחיר מנויו הוא 1,500 ₪ עבור 18 משחקי בית, יהיה זכאי לסך של 83.3 ₪ בגין כל משחק שבו נמכר כרטיסו באמצעות מערכת המכירה החוזרת.

5.2. ההחזר הכספי כאמור יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי ששימש לרכישת המנוי או באופן בו נרכש המנוי (ככל שנעשה באמצעי אחר), והכל בהתאם למדיניות ולנהלי חברת "לאן". מובהר כי האחריות הבלעדית לביצוע ההחזר בפועל חלה על חברת "לאן", וכי המועדון לא יישא בכל חובת השבה, תשלום או החזר כלפי בעל המנוי בקשר לכך, ולא יהיה אחראי לכל עיכוב, כשל, אי-ביצוע או טענה אחרת הנוגעת לביצוע ההחזר כאמור.

5.3. מרגע שבעל מנוי העמיד את מקומו למכירה באמצעות מערכת המכירה החוזרת, לא יוכל לבטל את ההעמדה למכירה מרגע שנמכר הכרטיס, ובעל המנוי לא יהיה זכאי לעשות כל שימוש בכרטיס לאותו משחק.

5.4. ככל שלגבי משחק אשר ביחס אליו נמכר כרטיס של בעל מנוי באמצעות מערכת המכירה החוזרת, המשחק בוטל או התקיים ללא קהל, אזי הזיכוי בגין אותו משחק יבוטל, ובעל המנוי יהיה זכאי לאותן הטבות, זכויות או הסדרים שיחולו ביחס ליתר בעלי המנויים בקשר לאותו משחק, כפי שיפרסם המועדון מעת לעת.

6. סמכויות המועדון

7.1. המועדון שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות זו מעת לעת, בכפוף לפרסום הודעה מתאימה לבעלי המנויים. בנוסף, המועדון יהיה רשאי, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, להפסיק, להשעות, לצמצם או לשנות את פעילותה של מערכת המכירה החוזרת, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע. כמו כן, המועדון יהיה רשאי לקבוע, ביחס למשחקים מסוימים, כי לא תתאפשר העמדת כרטיסים למכירה באמצעות מערכת המכירה החוזרת, והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף לפרסום הודעה מתאימה, ככל שימצא לנכון.

7.2. בעל מנוי שלא עמד ברף הנוכחות הנדרש יהיה רשאי לפנות למועדון בבקשה לבחינת מקרה חריג. במסגרת בחינת הבקשה, יהיה המועדון רשאי, אך לא חייב, להביא בחשבון כל נסיבה רלוונטית, לרבות נסיבות רפואיות, משפחתיות, ביטחוניות, תעסוקתיות או אחרות, ולקבל החלטה פרטנית ביחס לזכאות לחידוש המנוי. אין בהגשת בקשה כאמור כדי להקנות זכות אוטומטית לחידוש המנוי, וההחלטה תתקבל בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של המועדון.

7.3. המועדון וחברת "לאן" לא יישאו באחריות לאי-צבירת נוכחות, אי-העמדת כרטיס למכירה או אי-ביצוע פעולה אחרת הנובעים מתקלה טכנית, עומסי מערכת, בעיות תקשורת או נסיבות שאינן בשליטתם. ואולם, המועדון יהיה רשאי לבחון מקרים כאמור לפי שיקול דעתו הבלעדי.

7.4. החלטות המועדון בכל הנוגע ליישום מדיניות זו יהיו סופיות.